Política de Privacidade

A CSP INNOVATION & TECHNOLOGY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 37.897.970/0001-41 (“Nós”, “CSP” ou “Controlador”), valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site https://cspit.tech/, utilizar nossa infraestrutura de aplicações no subdomínio https://app.cspit.tech/, baixar nossos materiais ou contratar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

1. Informações que Coletamos

Para prestar serviços de Desenvolvimento Web, Audiovisual e Consultoria, além de disponibilizar ferramentas de automação e conteúdos relevantes, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Contato e Orçamento: Nome, e-mail, telefone, WhatsApp e informações corporativas fornecidas voluntariamente em nossos formulários de contato.
• Dados para Materiais Ricos e E-Books: Nome, e-mail e segmento de atuação fornecidos no momento do download de materiais gratuitos para envio do conteúdo e relacionamento comercial.
• Interação via WhatsApp: Acesso ao número de telefone e aos dados públicos do perfil do usuário no aplicativo Meta para início do atendimento após o clique no botão flutuante.
• Dados do Assistente de Inteligência Artificial da CSP: No subdomínio app.cspit.tech, as interações, perguntas e comandos enviados ao nosso micro-agente de Inteligência Artificial são processados para gerar respostas em tempo real. Os dados contextuais da sessão do chat e preferências de interface são armazenados localmente no navegador do usuário por meio de mecanismos de localStorage para garantir a persistência da conversa e a eficiência técnica, sem necessidade de cookies de rastreamento de terceiros para essa finalidade.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas, coletados automaticamente pelos servidores da Hostinger Cloud para fins de segurança, integridade da infraestrutura e diagnóstico de performance.

2. Base Legal e Finalidade do Tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre amparados nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Processamento de solicitações de serviços, de elaboração de orçamentos arquiteturais de websites, agendamento de gravações e estruturação de consultorias estratégicas.
• Consentimento: Para o envio de e-books e materiais educativos solicitados por você, bem como inclusão do endereço eletrônico em listas de transmissão de novidades ou boletins informativos, mediante autorização clara e revogável.
• Legítimo Interesse: Atendimento a demandas iniciadas pelo usuário via WhatsApp, otimização da experiência com a Inteligência Artificial da CSP no ambiente web e proteção das plataformas contra tentativas de fraude ou ataques cibernéticos.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Emissão de notas fiscais, registros contábeis e guarda de logs de acesso em conformidade com o Marco Civil da Internet.

3. Compartilhamento de Dados

A CSP Innovation & Technology não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros essenciais para a operação técnica dos serviços:

• Hospedagem e Infraestrutura: Hostinger Cloud para armazenamento seguro e processamento de dados do site e das aplicações.
• Plataformas de Comunicação: Meta Platforms Inc. para a viabilização do atendimento via WhatsApp, sob as políticas de privacidade da própria rede.
• Modelos de Linguagem e APIs de Inteligência Artificial: As interações processadas pela Inteligência Artificial da CSP são transmitidas via conexão API criptografada para provedores globais de Large Language Models, tais como Google e Anthropic, de acordo com a disponibilidade técnica e arquitetura do sistema. O envio ocorre estritamente para viabilizar o processamento da resposta automatizada em tempo real, sendo expressamente veda a utilização dos dados de nossos usuários para o treinamento de modelos públicos desses provedores terceiros.
• Ferramentas de Automação de Marketing: Plataformas seguras de gestão de leads para envio de e-mails e materiais solicitados.
• Recursos Visuais de Terceiros: Algumas áreas deste site podem carregar bibliotecas de tipografia fornecidas por serviços externos, como as disponibilizadas no endereço https://fonts.google.com/. O carregamento desses elementos segue as diretrizes de privacidade dos respectivos provedores exclusivamente para a exibição correta do layout.
• Autoridades Governamentais: Cumprimento de ordens judiciais ou obrigações legais específicas.

4. Transferência Internacional de Dados

Considerando a utilização de fornecedores globais de nuvem e infraestrutura, os dados coletados podem ser processados em servidores localizados fora do território nacional ou da União Europeia. A CSP assegura que tais transferências ocorram estritamente para parceiros que comprovem conformidade com a LGPD e o GDPR, amparados por cláusulas contratuais padrão e salvaguardas técnicas robustas de segurança da informação.

5. Retenção e Armazenamento de Dados

Os dados pessoais permanecem guardados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de Relacionamento Comercial e Leads: Retidos até que o titular solicite explicitamente a exclusão ou exerça seu direito de revogação do consentimento através dos mecanismos de descadastramento.
• Dados em localStorage: O histórico de interações com o assistente de Inteligência Artificial armazenado no localStorage do navegador do usuário permanece no dispositivo local até que o usuário limpe os dados do navegador ou utilize o comando de limpeza na própria interface da aplicação.
• Logs de Servidor: Armazenados temporariamente na infraestrutura para auditorias de segurança e conformidade técnica.

6. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD e o GDPR, o titular possui pleno controle sobre seus dados pessoais, podendo solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação da existência do tratamento e acessar os dados tratados.
• Retificação: Solicitar a correção imediata de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Eliminação: Requerer a remoção de dados armazenados em bases de marketing ou contatos, salvo nas hipóteses de guarda obrigatória por lei.
• Revogação do Consentimento: Interromper o recebimento de comunicações institucionais e retirar a autorização para tratamentos futuros baseados em consentimento.

7. Mecanismos de Armazenamento Local, Estatísticas e Cookies

O site utiliza cookies essenciais para o funcionamento técnico da plataforma. Nosso sistema de estatísticas coleta métricas de navegação com o objetivo exclusivo de aprimorar a experiência do usuário. A captura ocorre mediante o consentimento prévio no aviso de cookies e opera com a anonimização estrita de IPs. Nenhum dado pessoal identificável é cruzado ou armazenado pela ferramenta de métricas.

No subdomínio app.cspit.tech, adota-se o recurso de localStorage para reter o estado da aplicação e o histórico de conversas da Inteligência Artificial. Diferente dos cookies tradicionais, os dados em localStorage ficam armazenados permanentemente no navegador do usuário e não são enviados automaticamente ao servidor a cada requisição HTTP, aumentando a segurança e reduzindo o consumo de banda. O usuário pode gerenciar, bloquear ou limpar esses dados diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador de internet.

8. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

E-mail: privacidade@cspit.tech
Controlador: CSP INNOVATION & TECHNOLOGY LTDA (CNPJ 37.897.970/0001-41)

9. Alterações da Política

Esta política de privacidade é revisada periodicamente para acompanhar a evolução das ferramentas tecnológicas e atualizações legais. A versão vigente e atualizada estará permanentemente disponível para consulta direta nas páginas oficiais da empresa.